Comenzi și Returnări

Clientul are dreptul de returna un produs cumpărat, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cădea în sarcina clientului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor” conf. O.U.G. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse din magazinele online, folosind tehnicile de comunicare la distanta aplicându-se definițiile cuprinse în O.U.G. 34/2014″.

Vă rugăm să ne anunțați în momentul în care doriți să efectuați un retur al unui produs, iar produsul returnat trebuie să ajungă la sediul Produse DeVis în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. De asemenea, vă rugăm să ne comunicați intenția de a va fi înlocuite produsele, sau de a vă primi banii înapoi. Menționăm că produsele vor fi înlocuite în limita stocului disponibil. Produsele returnate vor fi acceptate doar dacă sunt intacte in ambalajul original asa cum au fost livrate de către Produse DeVis, cu factura în original și produsele nu prezintă semne ca ar fi fost folosite.

După primirea produselor returnate și verificarea acestora, vă vom expedia schimbul de produse. Pentru re-expedierea prin curier se va percepe încă o taxa de transport.

Dacă doriți returul banilor, aceștia vor fi rambursați în termen de 7 de zile conform Ordonanței de urgentă 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanță, prin virament bancar în contul clientului.

Va vom rambursa integral contravaloarea produsului si costurile de livrare, cu excepţia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de Produse DeVis. Beneficiile obtinute in urma comenzii vor fi automat anulate, daca in urma returului nu se mai indeplinesc conditiile de acordare a acestora.

De asemenea cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de catre client.